Настоящий Кодекс устанавливает общие положения по этическим нормам, и состоит из общепринятых правил деятельности в бизнесе, норм индивидуального поведения, определяет моральные ценности, которыми сотрудники руководствуются во взаимоотношениях между собой, с клиентами и обществом в целом.
I. Общие положения
Твори добро для людей, а не ради своей корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания, а тем более, материального.
Прибыль важна, но честь дороже прибыли.
Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
Будь вежлив, не ругайся нецензурными словами.
II. Этические принципы взаимоотношений с коллегами и компанией в целом
Уважение участников общего дела - это основа отношений с ними.
Оставайся верным политике компании, ее целям и общему курсу и выполняй обещания, данные своей компании.
Выполняй свои служебные обязанности с рвением и прилежанием, поддерживай высокий уровень профессионального мастерства и избегай неэтичных поступков.
Помни, что даже в нерабочее время являешься лицом компании.
Недопустимы дискредитация коллег и бизнеса компании в глазах клиентов, коллег, обычных граждан.
Соблюдай принцип открытости взаимоотношений.
Помни о невмешательстве в личную жизнь, вреде любых сплетен.
Будь осторожен в работе с информацией, которая может нанести вред коллегам или компании. Охраняй коммерческую тайну.
Не забывай о недопустимости любых действий, наносящих моральный и материальный ущерб коллегам, бизнесу и компании.
III. Основные обязательства перед клиентами
Всегда ставь интересы клиентов выше своих и служи им честно, компетентно и независимо. Занимай независимую позицию и делай все, чтобы советы строились на основании непредвзятого учета относящихся к делу фактов и ответственных мнений.
Охраняй любую информацию, касающуюся дел клиента и собранную при исполнении профессиональных обязанностей. Не используй в личных, финансовых и других интересах эти материалы. Не предоставляй возможности кому-либо другому воспользоваться этим.
Не злоупотребляй доверием клиентов.
Оказывай услуги конкурирующим клиентам или клиентам, между которыми существуют любого рода неприязненные отношения, уведомляя их об этом.
Информируй клиентов о любых изменениях в работе компании, которые влияют на качество предоставляемых услуг.
